Expéditions et Retours
Articles 1 : Les parties
La politique d’expédition est applicable entre Garçons Décoration, Auto-entrepreneur, enregistrée sous le numéro Siret 97893844700015, siège social : 9 Impasse Buffon 03100 Montluçon, France, email : garconsdecoration@hotmail.com, et le client inscrit pour acheter un produit
Articles 2 : La livraison
La livraison est effectué sous 48h à 72h.
Le délai de livraison est tributaire de l’organisme de transport, compter environ 4 à 5 jours ouvrés à compter de l’envoi.
Les frais de livraisons sont en euros toutes taxes comprises.
Les frais de livraison varient en fonction du ou des produit(s) commandé(s) (taille & poids) et de la destination, ils sont indiqués lors une fois le panier validé et sont à la charge de l’acheteur.
Voici la grille des tarifs Mondial Relay, que nous appliquons :
Colis détérioré : Si un colis est visiblement détérioré. Libre au client de réfusé le colis pour bénéficier de la garantie transporteur. Prévenir le vendeur rapidement.
Articles 3 : Retour
Dans le cas où votre achat ne conviendrait pas à vos attentes, vous disposez d’un délais légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis (le cachet de la poste faisant foi).
Voici la marche à suivre pour vos retours :
1. Préciser dans un mail à garconsdecoration@hotmail.com la référence de votre commande en mentionnant les produits à retourner.
2. Veiller à emballer le colis soigneusement afin de ne pas endommager le(s) produit(s).
3. Envoyer en colis suivi à l’adresse suivante : Antonio Pires 9 Impasse Buffon 03100 Montluçon.
Les retours sont à la charge de l'acheteur, le remboursement aura lieu après réception et contrôle des articles.
Attention : les produits renvoyés abîmés ou endommagés ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
Articles 4 : Litiges
En vertu de l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015, tous litiges avec un Client consommateur qui pourraient survenir dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales et dont la solution n’aura pu être trouvée préalablement à l’amiable entre les parties devra être soumis.
En outre, le Client consommateur est informé de l’existence de la plateforme de règlement en ligne des litiges, accessibles à l’adresse URL suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Depuis le 1er janvier 2016, la médiation est obligatoire pour tous. Ainsi, tout professionnel vendant à des particuliers, est tenu de communiquer les coordonnées d'un Médiateur compétent en cas de litige, et ce peu importe qu'il vende à distance ou dans un magasin physique (Source: FEVAD).
ec.europa / https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR